Termos de Uso
Última atualização: 21 de junho de 2026
1. Identificação
Este site e os canais digitais oficiais, incluindo o atendimento via WhatsApp Business no número (27) 92002-6541 e o e-mail contato@fvtelecom.online, são operados por FV CONSULTORIA E VENDAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63.240.606/0001-14, com sede na R. Henrique Novaes, 88 — Centro, Vitória/ES, doravante denominada "FV Telecom".
2. Objeto
A FV Telecom atua como revenda autorizada de planos de internet banda larga de fibra óptica da NIO INTERNET. Os presentes Termos regulam o uso deste site, os canais de comunicação e o processo de contratação intermediado pela FV Telecom.
3. Aceitação
Ao acessar nosso site, enviar mensagem pelo WhatsApp, e-mail ou qualquer outro canal oficial, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.
4. Uso permitido dos canais de atendimento
Os canais digitais da FV Telecom destinam-se exclusivamente a:
- Solicitar informações sobre planos de internet banda larga;
- Verificar disponibilidade de cobertura;
- Iniciar processos de contratação, alteração ou cancelamento;
- Receber suporte técnico e comercial relacionado aos serviços.
5. Comunicação via WhatsApp Business
Ao iniciar uma conversa pelo nosso WhatsApp oficial, o usuário autoriza a FV Telecom a enviar mensagens relacionadas a atendimento, orçamentos, agendamento de instalação, confirmação de contratação, suporte e informações comerciais sobre planos NIO Internet. O usuário pode, a qualquer momento, solicitar o encerramento do contato respondendo "SAIR" ou "PARAR".
6. Condutas vedadas
É proibido utilizar nossos canais para envio de spam, conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório, violação de direitos de terceiros, tentativas de fraude ou qualquer atividade contrária à legislação brasileira.
7. Limitação de responsabilidade
A FV Telecom atua como revendedora autorizada. A prestação técnica do serviço de internet, instalação física, equipamentos e infraestrutura de rede são de responsabilidade da NIO Internet, conforme contrato firmado entre o cliente final e a operadora.
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, marcas, layout — pertence à FV Telecom ou é utilizado mediante autorização. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização prévia e por escrito.
9. Alterações
A FV Telecom poderá atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.
10. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Vitória/ES para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:
- E-mail: contato@fvtelecom.online
- WhatsApp: (27) 92002-6541
- Endereço: R. Henrique Novaes, 88 — Centro, Vitória/ES